안녕하세요. 고객님

ZIO고객센터 입니다.

특정 사이트 접속이 되지 않거나 QR코드 입력창에 발생되는 경우에는 통신사 DNS 주소가 변조되어 공유기 사용시 특정 사이트 접속이 되지 않는 현상으로 예상됩니다. 이 경우에는 사용중인 공유기를 공장 초기화를 진행하시어 공유기 보안 설정 및 통신사 DNS 주소를 별도로 입력하시어 사용하시기 바랍니다.

공유기의 공장 초기화 절차는 다음과 같습니다.

1) 공유기의 전원이 켜져 있는 상태에서 제품의 후면부(케이블 연결부)에 위치한
초기화 버튼(또는 Reset버튼)을 약 10초~15초 계속 누르고 있다가 손을 떼어
주시면 됩니다.

2) 초기화 버튼을 떼실 때 공유기의 윗면부의 램프가 전체적으로 켜졌다가 꺼진 후
다시 켜지면 공유기의 초기화가 완료된 것 입니다.

공유기의 보안 설정 및 통신사 DNS 주소 별도 입력 절차는 다음과 같습니다.

[[공유기 무선 보안 설정 절차]]

[고급 설정] 아이콘을 클릭 -> 고급 설정 -> 무선설정 -> 무선 보안 설정 클릭
무선 보안 설정 화면에서 암호를 [WPA2방식]선택 -> 인증방식 [개인 공유 키]선택
-> WPA2 암호 방식 [AES]선택 -> 문자열 방식을 [문자열]로 선택
-> 암호 입력란에 숫자 또는 영문 문자를 조합한 8자리 숫자나 문자를 입력 -> [설정 적용]을 클릭

[[공유기 설정 페이지 접속 보안 설정 절차]]

[고급 설정] 아이콘을 클릭 ->기타설정 -> 비밀번호 -> 사용자 이름 및 새 비밀번호, 비밀번호 확인을 입력 -> 설정 저장 클릭
-> 공유기 설정화면 페이지에 대한 접속 비밀번호를 설정 할 수 있습니다. 해당 비밀번호를 설정하면 설정화면 접속 시 사용자 계정과 비밀번호를 물어보는 창이 표시되며, 해당 비밀번호를 올바르게 입력하지 않을 경우 설정화면 접속이 불가능해 집니다.

[[외부에서 공유기 접속을 차단하기 위한 보안 설정 절차]]

[고급 설정] 아이콘을 클릭 ->고급 설정 -> 고급 네트워크 관리 -> ALG 설정 -> 원격 IGMP 접속 사용함과 원격 설정화면 접속 사용함에 체크 해제 -> 설정 저장 클릭

[[공유기에 통신사 DNS 주소 별도 입력 설정 절차]]

[고급 설정] 아이콘을 클릭 ->고급 설정 -> 인터넷 설정 -> DNS1 및 DNS2에 가입되어 있는 통신사 DNS 주소를 입력 -> 설정 적용 클릭

KT : DNS1 168.126.63.1/ DNS2 168.126.63.2
SK : DNS1 210.220.163.82/ DNS2 219.250.36.130
LG : DNS1 164.124.107.9/ DNS2 203.248.242.2

위 내용을 설정을 진행하여 주시고, 기존에 공유기에 연결하시어 사용하셨던 PC 및 노트북, 스마트폰 상에서는 악성코드 및 바이러스 치료 프로그램과 어플을 다운받으시어
치료 및 검사를 진행하시기 바랍니다.

감사합니다.